Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 23win8

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràng
23win8 Điều khoản và điều kiện tại 23win8
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo đúng mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh trước khi rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu thông tin ví đăng ký. Nếu ví ZaloPay hoặc Viettel Money chưa xác minh, bạn sẽ được hướng dẫn hoàn tất trước khi tiến hành.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo điều khoản.

Bảo vệ tài khoản trên điện thoại

Truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Luôn đăng xuất sau khi dùng xong trên thiết bị dùng chung.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các giới hạn giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn muốn lưu lại hồ sơ trao đổi liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản tại 23win8

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ và hướng dẫn bạn cung cấp bằng chứng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất xác nhận.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản: gian lận, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng ví điện tử không đúng với danh tính đăng ký. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.