Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23win8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau: "23win8" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 23win8.pro; "Người dùng" hoặc "Người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23win8; "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 23win8.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 23win8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia game và cá cược, nhận và sử dụng khuyến mãi, cũng như mọi hoạt động khác diễn ra trên nền tảng 23win8.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win8, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 23win8 — được xem là các phần không tách rời của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 23win8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23win8 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu;
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên 23win8. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức;
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược và game theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.

23win8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập 23win8 — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và đã được báo cáo kịp thời cho 23win8.

3.1. Nạp tiền: 23win8 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam), và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. 23win8 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác, thẻ chưa xác minh danh tính hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nặc danh nào. Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản 23win8 ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút.

3.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 5 phút.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch;
• 23win8 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn;
• Người dùng có số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút tiền cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu;
• 23win8 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố kỹ thuật phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Tất cả các kết quả game và cá cược trên nền tảng 23win8 được tạo ra bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, hoặc từ kết quả thực tế trong các game Live Casino với dealer người thật. 23win8 cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng: cá cược và game mang bản chất rủi ro, kết quả là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. 23win8 không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận hay thắng cược nào cho người dùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng game;
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game, bản ghi nhật ký máy chủ của 23win8 là bằng chứng pháp lý tối cao;
• Nếu game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, 23win8 sẽ hoàn trả tiền cược theo nguyên tắc công bằng và thông báo rõ cho người chơi.

23win8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè, và các ưu đãi theo mùa lễ Tết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của 23win8.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 23win8 thường yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ và yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho tài khoản mới;
• 23win8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• 23win8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 23win8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược;
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23win8 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Hack, tấn công mạng hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23win8;
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để nạp tiền;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung không phù hợp, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho cộng đồng người chơi 23win8.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 23win8 có quyền báo cáo sự vụ cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

23win8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên hệ thống 23win8 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn áp dụng trong ngành ngân hàng.

23win8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích: xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ, và liên lạc với người dùng về tài khoản hoặc dịch vụ. Chi tiết đầy đủ về cách 23win8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

23win8 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật của Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 23win8, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet, ngân hàng hoặc bên thứ ba;
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác;
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ 23win8;
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23win8.

23win8 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo kế hoạch, 23win8 sẽ thông báo trước cho người dùng qua các kênh chính thức.

23win8 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản;
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản 23win8 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

23win8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách hoạt động của nền tảng.

Khi có thay đổi đáng kể, 23win8 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trên trang chủ 23win8. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

23win8 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game và cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

23win8 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trên 23win8;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản không thể phục hồi nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam. Biết dừng đúng lúc là kỹ năng quan trọng nhất của người chơi khôn ngoan. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23win8.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ 23win8 đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23win8 — phản hồi trong vòng 5 phút;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của 23win8 — hỗ trợ bằng tiếng Việt.

23win8 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng 23win8 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng liên quan.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền áp dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật áp dụng.